Sources de ChatGPT : les sites que les IA citent le plus, secteur par secteur

Quand un client demande à ChatGPT « quel couvreur à Caen ? » ou « quel restaurant pour ce soir ? », l’IA ne sort pas sa réponse de nulle part : elle s’appuie sur des sites qu’elle juge fiables, et elle les cite. Cet article s’adresse aux patrons de TPE et de PME qui veulent savoir lesquels. Il s’appuie sur un relevé public de près de 390 000 réponses d’IA, en donne le classement général et le détail par métier, dit ce que ces chiffres prouvent et ce qu’ils ne prouvent pas, puis ce que vous pouvez en tirer dès cette semaine.

D’où viennent ces chiffres, et ce qu’ils ne disent pas

Les chiffres de cet article viennent de Sorank Data (nouvel onglet), un relevé public publié chaque mois par Sorank, un éditeur d’outils de suivi de la visibilité dans les IA. Le relevé utilisé ici est celui du 2 octobre 2026. Il porte sur 387 471 réponses générées d’août 2025 à septembre 2026 par cinq IA : ChatGPT (114 466 réponses), Gemini (114 458), Perplexity (113 962), Claude (22 547) et Grok (22 038). La grande majorité des questions sont en français (342 678 réponses).

Le chiffre qui compte est le nombre de citations pour 100 réponses : combien de fois un site est mentionné, ramené au nombre de réponses analysées.

Trois limites sont à connaître avant d’en tirer quoi que ce soit, et je préfère les dire franchement :

• Les questions ne sont pas publiées. Ce sont celles que Sorank pose chaque semaine pour suivre ses propres clients. L’échantillon reflète donc leurs métiers, pas l’ensemble des questions posées aux IA.
• Le classement par métier suit l’activité des clients suivis, ce qui explique quelques sites très locaux (un office de tourisme du Touquet, des sites suisses en restauration). Les volumes par métier sont aussi plus petits, quelques centaines de citations : ils indiquent une tendance, ils ne la mesurent pas au dixième près.
• Claude et Grok pèsent cinq fois moins que ChatGPT, Gemini et Perplexity dans le total.

Ce relevé ne remplace donc pas une vérification sur votre propre métier. Mais c’est le seul classement public de cette taille en français que j’ai trouvé, et ses grandes tendances sont nettes.

Les 20 sites les plus cités par ChatGPT et les autres IA

Voici le classement général, tous métiers confondus.

Les dix suivants : lafabriquedunet.fr (0,75), TripAdvisor (0,66), Reddit (0,60), datashake.fr (0,54), cnil.fr et legifrance.gouv.fr (0,53 chacun), LinkedIn et eskimoz.fr (0,50), codeur.com et doctolib.fr (0,47). Sorank précise que les derniers chiffres de la liste peuvent être des minimums, le classement étant reconstitué à partir des relevés mensuels.

Trois familles de sites, et pourquoi les IA les choisissent

En regroupant ces vingt sites, trois familles apparaissent.

Les avis clients. Trustpilot arrive en tête, TripAdvisor est dans les vingt. Quand une question revient à « qui choisir ? », l’IA va chercher ce que d’autres clients en ont dit. Une entreprise sans avis, ou avec des avis anciens, a moins de matière à offrir.

Les annuaires de professionnels. PagesJaunes, Sortlist, Codeur, Doctolib pour la santé. Ces sites listent des entreprises par métier et par ville, avec des informations structurées : adresse, horaires, activité, avis. C’est exactement ce dont une IA a besoin pour répondre à « quel professionnel près de chez moi ? ».

Les références officielles et les contenus de fond. service-public.gouv.fr, economie.gouv.fr, Légifrance, la CNIL pour les questions de règles ; Wikipédia, YouTube et Reddit pour les explications. Une IA s’appuie sur eux pour vérifier une information avant de la donner.

Les sites d’entreprise ne figurent pas dans ce classement général, et c’est logique : chacun n’est cité que pour les questions qui le concernent. Ce sont les sites de la deuxième famille, ceux qui listent des centaines d’entreprises, qui reviennent d’une question à l’autre.

Secteur par secteur : où regardent les IA dans votre métier

Le classement général cache de grosses différences. Voici les sites qui dominent dans sept métiers, avec leur nombre de citations pour 100 réponses.

Deux enseignements reviennent d’un métier à l’autre.

PagesJaunes est dans le haut du classement partout où l’on cherche un professionnel près de chez soi : 2e dans le bâtiment, 2e dans les services à domicile, 2e dans l’immobilier. Une fiche incomplète ou périmée sur ce site, c’est une information fausse ou absente au moment précis où une IA vous cherche.

Dans la restauration et l’hôtellerie, votre site passe après les plateformes. TripAdvisor, TheFork, Booking et Airbnb sont cités bien plus souvent que le site d’un établissement. Pour un restaurant de Caen ou un gîte du Calvados, soigner ces fiches et les avis qu’elles portent compte autant que le site lui-même.

Ce que ça change pour une entreprise de Caen ou de Normandie

Ces chiffres ne disent pas qu’il suffit d’être sur Trustpilot pour être recommandé par ChatGPT. Ils disent où les IA vont chercher. Pour une TPE ou une PME normande, la conséquence pratique tient en quatre gestes.

1. Repérer les trois ou quatre sites de votre métier Le tableau ci-dessus vous les donne : PagesJaunes et votre qualification pour un artisan, TripAdvisor et TheFork pour un restaurant, Booking ou Gîtes de France pour un hébergement.
2. Vérifier vos informations sur chacun Nom, adresse, téléphone, horaires, activité exacte : identiques partout, et identiques à votre site. Deux adresses différentes, c’est deux réponses possibles, dont une fausse.
3. Demander des avis à tous vos clients Sollicitez-les sur la plateforme qui compte dans votre métier, et sur votre fiche Google. Pas seulement aux plus contents : les plateformes l’interdisent.
4. Poser vous-même la question à une IA Faites-le comme un client (« quel plombier à Caen ? »), dans ChatGPT, Claude, Perplexity et Gemini, et regardez qui est cité et d’où vient l’information.

Votre site reste la base de tout. C’est lui qui confirme ce que disent les annuaires, et c’est lui que Google lit pour vous faire apparaître dans sa propre recherche. Si la différence entre être trouvé sur Google et être cité par une IA reste floue, l’article SEO ou GEO la détaille.

Quand se faire aider

Si vous voulez savoir ce que les IA disent aujourd’hui de votre entreprise et corriger ce qui doit l’être, c’est le travail de mon accompagnement en référencement IA. Si votre priorité est d’apparaître dans la carte de Google quand on cherche votre métier à Caen, commencez par le référencement local, qui passe par votre fiche Google et les mêmes annuaires. Et si c’est votre site lui-même qui ne ressort pas, tout commence par le référencement naturel.

Questions fréquentes